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虹口区税务局智慧办税服务厅位于上海市虹口区临平北路19号ღღ★◈✿，面积300余平方米ღღ★◈✿，呈开放式设置ღღ★◈✿，包括智能咨询区ღღ★◈✿、涉税体检区ღღ★◈✿、自助办税区ღღ★◈✿、远程视频区ღღ★◈✿、虚拟体验区ღღ★◈✿、数据展示区ღღ★◈✿、网上体验区等七个区域ღღ★◈✿，具有“智能体验ღღ★◈✿、智慧服务ღღ★◈✿、智汇信息”三大功能特征ღღ★◈✿，初步实现了“汇办ღღ★◈✿、易办ღღ★◈✿、智办”的建设目标ღღ★◈✿，力争成为上海市乃至全国智慧办税服务厅建设的“样板”ღღ★◈✿。
按照“汇办ღღ★◈✿、易办ღღ★◈✿、智办”建设目标ღღ★◈✿，智慧办税服务厅在智能体验ღღ★◈✿、智慧服务ღღ★◈✿、智汇信息等方面重点打造了七大功能ღღ★◈✿：
智慧办税服务厅入口处设置有人脸识别设备ღღ★◈✿，通过摄像头采集办税人员人脸图象信息ღღ★◈✿，可自动与金税三期实名认证的法定代表人ღღ★◈✿、财务负责人和办税员信息比对ღღ★◈✿，精准识别办税人员身份信息ღღ★◈✿，并根据身份信息为其定制专属化服务ღღ★◈✿。一是推送短信服务ღღ★◈✿，人脸识别后ღღ★◈✿，税务机关第一时间推送“任职身份提醒”和“涉税风险提醒”ღღ★◈✿，内容包括申报提醒ღღ★◈✿、欠税提醒ღღ★◈✿、预警提醒等跳d放在里面上体育课500字ღღ★◈✿。二是定制涉税体检报告ღღ★◈✿，提示法定代表人前往“涉税体检区”打印体检报告ღღ★◈✿，报告包括纳税跳d放在里面上体育课500字ღღ★◈✿、经营税负ღღ★◈✿、风险提醒及评估检查等评价尊龙凯时人生就是博ღღ★◈✿，为企业加强内部风险防控提供参考跳d放在里面上体育课500字ღღ★◈✿。
打造能导ღღ★◈✿、能查跳d放在里面上体育课500字ღღ★◈✿、能讲ღღ★◈✿、能播的“四能”机器人“小智”ღღ★◈✿，通过其语音交互软件与后端知识库尊龙凯时ღღ★◈✿，ღღ★◈✿，实现简单咨询服务和智能办税引导ღღ★◈✿。能导ღღ★◈✿：根据纳税人选择的区域或所办理的业务ღღ★◈✿，指引或带领纳税人前往办税区域ღღ★◈✿；能查ღღ★◈✿：对办税场所ღღ★◈✿、热线电话ღღ★◈✿、户管信息的智能答复ღღ★◈✿；能讲ღღ★◈✿：讲解近期税收热点专题ღღ★◈✿，如优化营商环境ღღ★◈✿、增值税改革ღღ★◈✿、个税改革ღღ★◈✿、“最多跑一次”办税指南ღღ★◈✿、全市通办等ღღ★◈✿；能播ღღ★◈✿：可以选择播放税收宣传ღღ★◈✿、税务风采展示等相关视频资料ღღ★◈✿。
以平板电脑为服务载体ღღ★◈✿，实现兼容智能语音与文本输入的“一对多”联想式问答咨询ღღ★◈✿。结合纳税人关注的热词ღღ★◈✿、热点ღღ★◈✿，构建了包括办税流程ღღ★◈✿、政策法规ღღ★◈✿、行政处罚等10大类1600个问答的特色咨询知识库ღღ★◈✿，引入“标签化”结果匹配手段ღღ★◈✿，支持纳税人“非专业”“多样性”提问方式ღღ★◈✿，制作“个税问答”“注销流程”“发票申领”等20个视觉丰富ღღ★◈✿、简短易懂的“精品课程”“微税课”视频课程ღღ★◈✿，纳税人可在平板电脑上按需点播ღღ★◈✿。定期推出热点政策“快闪学堂”跳d放在里面上体育课500字ღღ★◈✿，通过现场视频播放和征纳互动的形式尊龙凯时appღღ★◈✿，尊龙凯时官网ღღ★◈✿，ღღ★◈✿，丰富税法宣传形式和内容ღღ★◈✿。
在现有12366远程坐席基础上ღღ★◈✿，通过视频对话远程办税设备ღღ★◈✿，建立纳税咨询“可视窗”ღღ★◈✿。使用高清视频通话系统ღღ★◈✿，连接大厅远程视频终端与咨询团队ღღ★◈✿，实时双向传输语音和图像ღღ★◈✿，让纳税人既能问得到尊龙凯时人生就是博ღღ★◈✿，也能看得到ღღ★◈✿。同时ღღ★◈✿，“可视窗”提供专家预约咨询ღღ★◈✿，由业务骨干组成专家团ღღ★◈✿，为纳税人远程“面对面”解决疑难问题ღღ★◈✿，实现能问ღღ★◈✿、能看ღღ★◈✿、能约的12366升级版ღღ★◈✿。
智慧办税服务厅共配备8台最新版ღღ★◈✿、全功能ღღ★◈✿、全型号自助办税终端ღღ★◈✿，为纳税人提供一站式自助办税服务ღღ★◈✿。纳税人可通过自助办税终端ღღ★◈✿，实现发票申领ღღ★◈✿、发票认证跳d放在里面上体育课500字ღღ★◈✿、发票代开ღღ★◈✿、凭证打印等9大类业务的自助办理ღღ★◈✿。为满足纳税人节假日期间的应急用票需求ღღ★◈✿，智慧办税服务厅还提供发票申领的7*24小时自助服务ღღ★◈✿。“自助廊”不仅最大程度发挥了自助办税作为网上办税和实体办税有益补充作用ღღ★◈✿，也切实满足了纳税人多元化办税需求ღღ★◈✿。
智慧办税服务厅搭建了智慧云管理平台ღღ★◈✿，探索税收大数据的展示ღღ★◈✿、分析和运用ღღ★◈✿。以数据展示墙为载体ღღ★◈✿，让涉税数据图像化ღღ★◈✿、可视化ღღ★◈✿，实现了办税资讯实时播报ღღ★◈✿，以税务相关数据为切入点ღღ★◈✿，折射出区域营商环境真实情况ღღ★◈✿。智慧云管理平台可显示四大类信息ღღ★◈✿：一是纳税服务实时信息ღღ★◈✿，便于纳税人根据实况选择最便捷的办税方式ღღ★◈✿；二是基本概况信息ღღ★◈✿，展示虹口区区情区貌ღღ★◈✿、税务局概况ღღ★◈✿、领导关怀以及获得荣誉等情况ღღ★◈✿；三是税源动态信息ღღ★◈✿，包括税收收入完成情况尊龙人生ღღ★◈✿。ღღ★◈✿、重点税源ღღ★◈✿、税收贡献等ღღ★◈✿；四是征管质效信息ღღ★◈✿，通过户管结构ღღ★◈✿、征管质效指标等衡量征管工作质量ღღ★◈✿。
利用虚拟现实技术ღღ★◈✿，推出沉浸式ღღ★◈✿、功能性“VR虚拟体验学堂”ღღ★◈✿。纳税人戴上VR设备ღღ★◈✿，可以在虚拟办税服务厅漫游ღღ★◈✿、模拟参与各类办税业务流程ღღ★◈✿，体验办税环境和业务操作过程ღღ★◈✿，可有效消除纳税人首次办税陌生感ღღ★◈✿。目前“VR虚拟体验学堂”已推出办税服务厅沉浸式体验ღღ★◈✿、自助设备功能体验尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღღ★◈✿。ღღ★◈✿、虹口区情区貌ღღ★◈✿、减税降费尊龙凯时人生就是博ღღ★◈✿、个人所得税等专题ღღ★◈✿。
智慧办税服务厅通过数据采集ღღ★◈✿、数据加工尊龙凯时人生就是博z6comღღ★◈✿，实现了办税场所人流变化ღღ★◈✿、热点办理事项ღღ★◈✿、人流超量预警信息等纳税服务信息的实时数据播映ღღ★◈✿，便于纳税人酌情开展办税规划ღღ★◈✿，有助于引导纳税人错峰办税ღღ★◈✿、选择最便捷方式办税ღღ★◈✿，切实有效的节省了纳税人的办税时间ღღ★◈✿。
智慧办税服务厅毗邻原有的传统型办税服务厅ღღ★◈✿，为纳税人打造了网上办税ღღ★◈✿、自助办税ღღ★◈✿、实体办税 “三位一体”的多元化集成型办税服务ღღ★◈✿。在智慧办税服务厅ღღ★◈✿，纳税人无需找人ღღ★◈✿，就能办好智能咨询ღღ★◈✿、网上申报ღღ★◈✿、自助领票等涉税业务ღღ★◈✿，还可以打印涉税体检报告ღღ★◈✿、获取实时办税资讯ღღ★◈✿、尝试虚拟办税体验等事项的易办尊龙凯时人生就是博ღღ★◈✿、智办ღღ★◈✿。
300余平方米的智慧办税服务厅内ღღ★◈✿，仅需配备１名税务人员担任“智慧管家”ღღ★◈✿，另有２名设备维护人员ღღ★◈✿，就能满足纳税人的日常办税需求尊龙凯时人生就是博ღღ★◈✿，是新形势下进一步提升纳税服务质效的有力探索ღღ★◈✿。
智慧办税服务厅经过前期的筹建ღღ★◈✿、试运行ღღ★◈✿，已于今年４月２日正式启用ღღ★◈✿。试运行以来ღღ★◈✿，通过税务机关的宣传与引导ღღ★◈✿，“汇办ღღ★◈✿、易办ღღ★◈✿、智办”的智慧办税新功能ღღ★◈✿，得到纳税人的积极尝试与良好反响ღღ★◈✿。
智慧办税服务厅兼具服务与展示功能ღღ★◈✿，借助大数据分析ღღ★◈✿，从税收收入完成情况ღღ★◈✿、重点税源ღღ★◈✿、税收贡献等多个纬度ღღ★◈✿，以时间轴上的数据动态ღღ★◈✿、分类分级数据分析等可视化方式ღღ★◈✿，直观反映优化营商环境带来的区域经济建设成果ღღ★◈✿。作为全国税务系统“一带一路税务官员研修班”指定参观展示点ღღ★◈✿，智慧办税服务厅助力优化税收营商环境的辐射效应正在逐步扩展ღღ★◈✿。
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